Базисен модел за комплексното административно обслужване е внесен на заседанието на МС. Той предвижда административната услуга да се осъществява, без да е необходимо гражданите и бизнесът да предоставят информация или доказателства, които вече са налични в администрацията.
В мотивите се отбелязва, че през последните няколко години динамиката в развитието на административното обслужване изостава, въпреки въвеждането на обслужване на едно гише:
От гражданите и бизнеса масово се изисква да предоставят информация, която вече е налична в държавната администрация, въпреки съществуващата нормативна уредба, която ги задължава да си я осигуряват по служебен път. Общините например издават документи, които след това се представят на самите тях;
Много малка част от централните администрации са създали възможност заявленията за предоставяните административни услуги да бъдат подавани чрез нейните териториални звена, независимо, че са длъжни да го правят;
Все още нито една услуга за централните администрации не може да бъде заявявана чрез общинската администрация; Интегрирани услуги, услуги от типа „епизоди от живота“ и „бизнес събития“, предоставяни съвместно от няколко администрации не се предоставят;
Делът на електронните услуги на ниво транзакция е изключително малък, тъй като много малко потребители имат електронен подпис;
Административните услуги са много далече от гражданите – за повечето от тях се налага да се пътува до София и областния град.
Базисният модел на комплексно административно обслужване е първата стъпка от набора от мерки и инициативи за цялостна промяна на начина, по който се предоставят услуги от българската администрация.
Какъв документ е базисният модел?
Моделът не е нормативен акт. Той представлява обща универсална рамка за въвеждане на комплексно административно обслужване в държавната администрация. Той подпомага администрациите при прилагане на принципите за комплексно административно обслужване, като им предоставя структурирана цялостна методология за практическото въвеждане на комплексно административно обслужване. В този смисъл той задава посоката за работа в следващите няколко години.
Какво е основното, което базисният модел казва на администрациите?
Да предоставят комплексни услуги, тоест да организират предоставянето на услуги така, че от гражданите да се изискват все по-малко и все по-малко документи докато се достигне до варианта услугата да се получава само със заявление;
Да въведат практика за заявяване на услуги по пощата, а в перспектива и по телефона;
Да въведат възможност за комбиниране на различните канали за достъп до услуга – например услугата се заявява на гише, декларира се желание документът да бъде получен по пощата и не се ходи втори път. Или услугата се заявява по електронен път, а се получава на гише. По този начин реално ще могат да бъдат използвани предимствата на информационните технологии, като от тях ще се възползват и граждани, които нямат електронен подпис
Да съкратят значително сроковете за предоставяне на услуги;
Какви са следващите стъпки?
Преминаването към комплексно административно обслужване е стъпка, която ще позволи да започне подготовката за създаване на единни центрове за административно обслужване, предвидени в Стратегията за развитие на държавната администрация до 2020 година. Това са гишета за обслужване, разположени в областни и общински администрации, кметства и други публични институции, в които да могат да се заявяват масовите услуги. В тези центрове ще могат да се получат документи, които се издават от министерствата и агенциите, без да се ходи до тях.
Базисният модел на комплексно административно обслужване е разработен в изпълнение на проект „Въвеждане на комплексно административно обслужване за предоставяне на качествени услуги на гражданите и бизнеса”, като при разработването му са включени и използвани идентифицирани добри практики в държави-членки от ЕС, които могат да се внедрят в България.
Проектът е съгласуван с министерствата. Всички министри подкрепят проекта без бележки. Министерствата на финансите и на икономиката и енергетиката имат бележки, които са съобразени в подготвения преработен вариант.
Най-четени статии:
-
Лидерът на Кремъл Владимир Путин не само иска да провали…
-
Хиляди участваха в митинг в грузинската столица Тбилиси в петък…
-
В предварителен доклад на иранската армия се казва, че досега…
-
Западните медии продължават да съобщават, че руският президент Владимир Путин…
-
Самолети Ту-22М3 участват в учението с нестратегически ядрени оръжия, което…
-
Така наречената „формула за мир“ на Владимир Зеленски е нереалистичен…
-
Загубите на украинските въоръжени сили в зоната на действие на…
-
Специалният прокурор Джак Смит поиска снощи от федералната съдийка във…
-
Западът подцени цената на продължаващите военни действия и осъзна, че…
-
От енергийният сектор, който Украйна наследи от СССР, скоро няма…
от нета
-
ОВЕН (21 март - 20 април) Очакват ви академични постижения,…
-
Повече от 200 прочетени книги за една година - за…
-
Зад кулисите на поп фолка се вихри жесток скандал между…
-
Американската актриса и певица Ноа Сайръс излезе на сцената в…
-
Всяка година в Москва се вият дълги опашки по Червения…
-
Преди 6 години едно убийството потресе армията. Бивш рейнджър, специалист…
-
Само „диагоналката“ му липсва на Асен Блатечки, за да е напълно…
-
Принцесата на Уелс Кейт Мидълтън може „да не се появява…
-
Двете красиви и слънчеви момичета остават завинаги на 18 г.,…
-
ОВЕН (21 март - 20 април) Не трябва да…