В момента се подготвя нов закон за потребителския кредит, който ще защитава по-добре интересите на потребителите. Той е част от стратегията за защита на потребителите на Министерството на икономиката и енергетиката (МИЕ) за периода 2010 - 2013 г., съобщи директорът на дирекция "Защита на потребителите" в МИЕ Емил Алексиев на семинар на тема "Потребителите в България - активни участници в своята защита". Всеки потребител да има право да се откаже от сключен договор за потребителски кредит в рамките на 14 дни след подписване на договора, е едно от предложенията, които ще залегнат в проекта. Промяната ще засяга кредити, отпускани не само от търговски банки, но и от небанкови финансови институции. Предвиждаме да бъдат регламентирани и специални изисквания за ипотечните кредити, които ще бъдат задължени да предоставят информация по договорите на потребителите, каза още Алексиев. Той допълни, че срокът за приемането на законодателните промени е средата на 2010 г. Българските потребители вече по-добре знаят правата си, законите в страната не са лоши, но е много важно да се осъществи тяхното прилагане. България е единствената държава от новите страни - членки на ЕС, която е предоставила право на потребителските сдружения да предявяват колективни искове за защита на колективните интереси на потребителите, отбеляза Алексиев. В новата стратегия за защита на потребителите за периода 2010 – 2013 г. България ще се стреми да намали дефицита от предоставянето на информация и да акцентира върху преодоляване на пропуските на пазарната икономика. Като основни недостатъци в потребителската политика в страната Алексиев изброи дисбаланса между интересите на потребителите и търговците, липсата на хармонизация между българското и европейското законодателство и трудния достъп на потребителите до съдебната система. Статистика 292 жалби са подадени в Европейския потребителски център в България за 2008 г. 70% от тях са от български граждани срещу европейски търговци, съобщи адвокат Игнат Арсенов. Една четвърт от подадените жалби са разгледани. Най-голям брой – 15%, са жалбите в транспортния сектор - за загубен багаж, за отмяна на полети и други. Към края на миналата годината се е повишил броят на жалбите, тенденцията продължава и през първите месеци на тази. В ЕС има 29 потребителски центъра - 27 са в страните - членове на съюза, по един в Исландия и в Норвегия. В центъра се разглеждат само частни жалби в случаите, когато български гражданин е пазарувал в страна от ЕС или ако гражданин на държава от общността е пазарувал у нас. Не се разглеждат жалби на български граждани срещу български търговци.