Грижата за клиента е от първостепенно значение за групата на ЧЕЗ в България. В тази връзка се обърнахме към представители на специализираните органи за съдействие. Това каза Стефан Апостолов, изпълнителен директор на ЧЕЗ-България, на пресконференция в ГД „Национална полиция” по повод неутрализирането на престъпна група, занимаваща се с манипулация на електромери. Те реагираха бързо, професионално и с отдаденост, добави той. Апостолов благодари на всички служители на МВР и ЧЕЗ, които взеха участие в тази операция. „Ръководството на ЧЕЗ прие активни действия от началото на годината за разкриване на тази престъпна група, която с дейността си ощетява не само нашата компания. Тя ощетява нашите клиенти и държавата. Ние буквално обявихме война на подобно неморално поведение и тази битка ще продължи. Ето защо добрите резултати не закъсняват, напълно осъзнаваме отговорността, добави изпълнителният директор. 
„В резултат на наши задълбочени изследвания и анализи установихме, че обхватът на една неправомерна дейност от страна на наши служители нанасят огромни щети. До този момент ние сме наказвали и санкционирали по Кодекса на труда. При последния случай, обаче, поради факта, че се нарушава сериозно обществен интерес, се обърнахме към ръководството на МВР, обясни Апостолов. Той призова гражданите да помагат в борбата в защита на техните собствени интереси и интересите на техните близки.