На въпроса, знаят ли каква е точната сума на таксата и лихвата по техните карти, 47% от активните картодържатели в България отговарят с “да” и 45% заявяват, че не знаят колко плащат за тези услуги. Това сочи проучване на MasterIndex Bulgaria за 2010 г.
Сред „запознатите“ най-висок е процентът (61%) на най-младите картодържатели на възраст между 18 и 24 години. 50% от жените и 41% от мъжете не знаят колко плащат за такса и лихвен процент. 39% от запитаните ползват банкови извлечения като начин за проследяване на месечния си личен бюджет и почти всички биха се обадили първо на банката издател, в случай че картата им изчезне.
Финансовата грамотност на българите се увеличава и крайният потребител знае по-добре какви са условията и сроковете на картовите услуги, които ползва, както и как да получи най-доброто от своите финансови ресурси чрез по-добро управление на личния си бюджет. Така Мануел Алексе, регионален директор за Балканите на MasterCard Europe, коментира новите данни за употребата на пластмасовите карти в България. Според изследването на MasterIndex Bulgariа за 2010 г. повишената финансова култура на хората дава отговор на въпроса, защо въпреки трудната икономическа ситуация, повече от половината активни картодържатели в България успяват да спестят пари в края на месеца.
Резултатите показват, че 39% от българските картодържатели ползват банкови извлечения като начин за проследяване на своя месечен личен бюджет. 31% казват, че не го следят изобщо, 19% ползват онлайн банкиране, а 7% ползват лист хартия, за да проследяват финансовите си разходи. Картодържателите на възраст между 35 и 44 години са най-активни потребители на онлайн банкови услуги (24%), докато 42% от по-възрастните разчитат най-вече на банковите извлечения, за да проследят личния си бюджет. 22% са мъжете и 16% от жените ползват онлайн банкиране.
В случай на изчезнала разплащателна карта 97% от запитаните биха се обърнали първо към банката издател. Повече от 3/4 от картодържателите (76%) казват, че първо биха се обърнали към банков служител за съвет по отношение управлението на личните си финанси. 7% от българските картодържатели биха потърсили информация онлайн, 4% биха се обърнали към финансов консултант, 2% - към семейството си или роднина и 2% - към приятелите си. Според Мануел Алексе доверието на българските картодържатели в банковите институции нараства въпреки трудната икономическа ситуация. Докато миналата година 71% от тях биха се обърнали към служителите в банката за професионален финансов съвет, този процент през 2010 г. достига 76%.