От септември 2011 г. Рено Капри поема поста главен изпълнителен директор на „Далкия България“, компания-собственик на „Топлофикация-Варна“. Сред неговите приоритети са продължаване практиката на предоставяне на българските потребители на качествено обслужване, висококачествени технологии и пренасяне на добрите практики от другите страни. Кариерата на Рено Капри в „Далкия интернационал“ започва през 1994 г. Преди да заеме поста в България, той работи за компанията в Чехия и за 12 години успява да се издигне до главен оперативен директор . Рено Капри е на 45 години. Той има бакалавърска степен по науки, както и диплома от Ecole d’ingénieurs ESME SUDRIA. Владее чешки, английски и немски език.

- Г-н Капри, от ваши изказвания се разбира, че има и други възможности за управление на топлофикационно дружество освен концесия и приватизация, какви са те и може ли „Далкия“ да ги предложи на пазара?
- Една от възможностите е управлението на едно топлофикационно дружество да се делегира. Това означава собственикът, който и да било той, община или частна компания, да отдават управлението на тази мрежа. Тук не говорим за концесия или приватизация, а за управление. В една топлофикационна мрежа работата се разделя на две основни направления - производство и доставка на топлоенергия. Ние можем да представим възможност само за управление на разпределението към крайния потребител. Така за собственика ще остане работата само по производството. Разбира се, можем да предложим и съвместно ръководство на двете основни дейности. Днес няма приватизация на мрежите, защото повечето от тях са продадени, а там където не са, продажба не се подготвя. Доколкото знам, община София няма намерение да продава топлофикационното си дружество. И затова предлагаме други решения за управление на компаниите. Можем да ръководим разпределянето на топлоенергията до крайния потребител. И мисля, че точно в това е слабото място на повечето топлофикации. Искам да уточня, че не сме в процес на преговори с община София за какъвто и да е модел на управление.
Именно връзката с крайния клиент е критерият, по който може да се разбере качеството на управление на топлофикацията. Във Варна работихме много за подобряване на връзките с клиентите и можем да отчетем подобрение. Това е причината и да искаме да сътрудничим и на другите дружества, защото имаме натрупан огромен опит. Водени от прагматизма, при положение че няма топлофикации за концесия или приватизация, ние предлагаме алтернативни възможности за управление, които са насочени именно към разпределянето на енергията към крайния потребител. Делегирането на управлението като метод на работа се прилага много успешно в други страни като Варшава.

- Водите ли преговори с други толофикационни дружества за започването на съвместно управление и сътрудничество?
- Имаме контакти с няколко дружества. Много е рано още да назова точно които са те, защото нямаме подписани договори или споразумения за съвместна работа. Не мога да гарантирам, че ще се стигне до успешен край. Но аз съм убеден, че ако авторитетът на дадена компания не е достатъчно добър, това е, защото работата им не е ориентирана към клиента. И по това трябва дружествата да направят конкретни усилия.

- Вие работите и по проекти за енергийна ефективност на жилищни сгради, а сега в България
предстоят подобни проекти, мислите ли да се насочите и към такава дейност?
- В момента се работи по закона за публичното частно партньорство, който трябва да помогне на бизнеса да участва при изпълнението на тези проекти. Ние водим преговори с няколко общини, като им предлагаме възможности за обновяване на обществени сгради и училища. Такъв модел е приложен в Прага, където подписахме договор с общината за реконструкцията на повече от 30 училища, като поддържането на отоплителната система е осигурено от „Далкия“. Така разходите за отопление на училищата бяха намалени с 50 %.
Със средствата от оперативните програми има много възможности за развитие както за общините, така и за бизнеса и България трябва да обърне сериозно внимание на усвояването им.
Работи се по няколко проекта за енергийна ефективност, но все още не са приключили, за това не мога да дам повече подробности. Практиката в компанията е да не се съобщава за планове, които не е ясно дали ще се реализират, или не са вече завършени.

- Как оценявате политиката на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране за определяне на цената на топлоенергията?
- Определянето на цената на топлоенергията е много силно регулирана дейност от страна на комисията. Ролята на регулатора е да защитава интереса на потребителя, но той трябва да даде възможност на дружествата да си вършат работата. Ние обсъждаме с ДКЕВР начина на ценообразуването, като им представяме различни доказани практики в тази насока. Според мен донякъде силната регулация ограничава работата на компаниите, което затруднява увеличаването на продажбите. Операторите трудно могат да подобрят икономическите си показатели. Сега при каквато и да е промяна на цените механизмът за регулация не позволява да се стигне до оптималните резултати.
Според мен моделът на регулиране на цените трябва да подтиква дружествата да бъдат едновременно ефективни и при продажбите, и при енергийната ефективност. Трябва да се определи една начална ставка, след което цените да не зависят от прякото управление на компанията. В тях може да се включат индекси като инфлацията и промените в цената на газа. Така рискът при промяна на тези цени ще остане за оператора. Съществува възможност за два модела на регулиране на цените. Единият е насочен към поощряване дружествата, които решат да станат оператори. Вторият е насочен към стимулиране на дружества, които имат затруднения в развитието си. Искаме с ДКЕВР и асоциацията на топлофикационните дружества в България да работим в посока за промяна на регулаторната рамка. Целта е топлофикациите да бъдат стимулирани да постигат най-добрите си ситуации, което да е в полза и на крайните потребители.

- Какво е вашето мнение за състоянието на топлопреносната мрежа?
- Сега нашите цели са насочени основно в преносната мрежа във Варна, откъдето основно е и нашият опит. Стремежът ни е да се сгъсти мрежата, което ще доведе до по-голямо потребление на топлоенергия. За постигане на тази цел имаме насърчителна програма и се стремим да предложим по-атрактивни цени за топлата вода. Работим усилено по проекта „Кайсиева градина“. Даваме предимство и на проектите за саниране на сградите и увеличаване на потребителите. Очаквам това да увеличи пазарния дял на компанията.
Има много работа за подобряване на качеството на обслужването, като за тези дейности не са необходими допълнителни инвестиции, а се изисква само промяна в подхода. Ако се предлага добра цена, но ниско качество, клиентите няма да бъдат достатъчно доволни от предлаганата услуга, а това води до отказ от нея.
Съвсем скоро ще започнем да предлагаме на коректните ни потребители различни преференции. Едно от предложенията ще са ваучери за топла вода през лятото. Опитваме се да обясним на нашите клиенти, че повечето потребление не означава по-високи сметки, а има обратна тенденция. Предвиждаме и различни отстъпки за абонатите, които плащат задълженията си навреме.